スプリームシステム株式会社は、BtoC企業のLTV最大化を支援するEngagement Data Platform「aimstar(エイムスター)」と、メグリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：田代 健太郎）が提供するアプリの開発から運用、マーケティングまでワンストップで支援するアプリマーケティングプラットフォーム「MGRe(メグリ)」が連携を開始したことをお知らせします。本連携により、アプリを活用したBtoC企業と顧客とのエンゲージメント向上、及びLTVの最大化の実現を支援します。

本連携の背景

昨今のモバイルシフトにより、アプリを中心とした顧客コミュニケーションにシフトするBtoC企業が増えています。競合の激化等により新規顧客獲得コストが上昇し、既存顧客へのコミュニケーションの重要性が増している事も、顧客とのエンゲージメントを高められるアプリの活用が増えている理由の1つです。

顧客エンゲージメント向上の為に、アプリ内の情報に留まらず、ECサイトや店舗の購買データや、各顧客接点の行動データから顧客が真に求める情報を理解することが必要です。そして、アプリを含む各顧客接点において一貫したコミュニケーションが重要です。

そこでこの度、アプリマーケティングプラットフォーム「MGRe」と、各顧客接点のデータを統合しAIを用いながら顧客が求める情報をOne to Oneで届けるEngagement Data Platform「aimstar」の連携を開始いたしました。

本連携による実現内容

・aimstarのデータを活用したアプリマーケティングが可能
「aimstar」に蓄積されている購買データや、年齢や性別などの属性データ、各チャネルの行動データ等から抽出した顧客セグメントやレコメンド情報に基づくOneToOneのアプリマーケティングを、「MGRe」を介して実現いたします。

・AIによる機械学習
「aimstar」のAIレコメンド・スコアリング機能と「MGRe」を活用することで、顧客が求める情報を精度高く、タイムリーに案内いたします。例えば、クーポンにより購買意向が高まる見込みの顧客のみを抽出し、対象商品が入庫されたタイミングで、「MGRe」のアプリからプッシュ配信が可能です。

・シナリオ設計・自動化
「aimstar」のシナリオ機能により、顧客抽出からアプリプッシュまでの配信プロセスを自動化いたします。