スプリームシステムイベント事務局です。
6月29日(木) 16時から東日本電信電話株式会社様と共同で、「顧客満足度で勝負するコールセンターの新時代！品質改善とCX向上の意義」と題した無料オンラインセミナーを開催いたします！
お客さま接点の最前線であるコールセンター業務について、アマゾンジャパン、セブンアンドアイホールディングスを経験し、現在は日本オムニチャネル協会のフェローも務める田丸氏をお招きし、VoCやBPOを活用した顧客満足度向上についてお話しいただきます。
【セミナー概要】
■イベント名
顧客満足度で勝負するコールセンターの新時代！品質改善とCX向上の意義
■こんな方におすすめ
・お客さまの声（VoC）を収集/分析/活用することで、CXを高める方法が知りたい方
・コールセンターBPOに興味はあるが、どのようなメリットがあるか知りたい方
・コールセンターの品質向上を目指しているが、自社での改善策に限界を感じている方
■パネリスト
・株式会社サンドラッグ 執行役員 兼 EC事業部 事業部長
日本オムニチャネル協会 実務フェロー
田丸 知加氏
■主催
・東日本電信電話株式会社
■共催
・スプリームシステム株式会社
■日時
2023年6月29日(木) 16:00-17:00
■会場
オンライン
■参加費
無料（事前登録制）
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