東海東京フィナンシャル・ホールディングス株式会社の中核会社である東海東京証券株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：北川 尚子）にGrowth AI Platform「AIMSTAR(エイムスター)」を導入いたしましたことをお知らせいたします。

導入事例はこちら　https://aimstar.net/case/tokaitokyo/

東海東京証券様のAIMSTAR導入背景

総合証券会社である東海東京証券様では、新NISAも始まり資産運用のニーズが高まる中、非対面チャネルによるアプローチ効率化のため、取引データだけではなく、アクセスログ情報、メール反応などのお客さまの嗜好も活用した施策実現のソリューションとして、「AIMSTAR」を導入いただきました。

AIMSTARによる課題解決

東海東京証券様では、AIMSTARによる「顧客のステータス設計」「施策効果分析」「コールセンターのオペレーター向け分析」等の分析を行われております。
また、複数のシナリオメールを常時稼働しており、例えばお客さまの保有銘柄の企業レポートが発行されたタイミングで、その顧客に通知を行うなど、お客さまに応じた情報提供を行われております。

AIMSTARを活用したメールによるご案内により、ご興味を持たれたお客さまのお取引が増加する等、効果を実感いただいております。
今後は音声テキストデータの解析やスコアリングの精度向上等にも、AIMSTARのAI機能を活用いただく予定です。
AIMSTARの有効活用について、継続的に伴走支援をさせていただき、非対面チャネルにおける、お客さま一人ひとりのライフサイクルに合わせたOne to Oneコミュニケーションをサポートさせていただきます。

AIMSTARについて

「テクノロジー × プロフェッショナルで企業の潜在成長力を最大化する」をプロダクトパーパスに、企業における顧客のLTV最大化を実現するGrowth AI Platformです。
日本を代表する大手企業様をはじめ、様々なBtoC事業者様に対しての導入実績を有しております。

製品URL：https://aimstar.net