FAQ自動応答
AI Agent
繰り返される質問に、
いつでも、わかりやすい回答を。
公式HP・マニュアル等を参照し、定型的な質問にAIが即応答。24時間365日の対応で、問い合わせる人にも、窓口で働く人にも、利用しやすい応対を支援します。
自社での活用を相談する
何度も寄せられる質問を、
待たせない応対へ。
定型的な問い合わせ対応の 課題
- 同じ質問への回答に
時間がかかる - 受付時間外の質問に
対応しにくい - 案内の内容を
その都度調べている
窓口・担当者を中心に対応
AIが、定型的な質問に即応答
回答
同じ質問にも担当者が繰り返し回答
定型的な質問にはAIが即応答
時間
問い合わせできる時間が限られる
24時間365日の問い合わせに対応
参照
案内の根拠をその都度探す
公式HP・マニュアル等を参照して回答
問い合わせ対応にとっての価値
公式HPやマニュアル等をもとに、定型的な質問への回答を支援。問い合わせの時間に左右されにくい、利用しやすい窓口づくりにつなげます。
NEXT STEP
よくある質問への応対を、
一緒に見直しませんか。
寄せられる質問や現在の案内資料、窓口の課題を伺い、FAQ自動応答の活用についてご案内します。