マーケティングAI SaaS「AIMSTAR（エイムスター）」に「LINEリッチメニューシナリオ」機能の提供を開始いたしました。

背景

ダイレクトマーケティング業界において、メールだけではなく、LINEも重要な顧客接点チャネルの一つとなっています。特に、リッチメニューは、顧客がLINEを開いた際に最初に目にするインターフェースとして、顧客の接点を強化する重要な役割を担っています。

従来よりAIMSTARでは、LINEでのメッセージ配信によるOne to Oneのコミュニケーションを提供しておりますが、今回新たに提供を開始した「LINEリッチメニューシナリオ」機能では、顧客セグメントごとにリッチメニューを最適化して表示することが可能となりました。

たとえば、新規顧客向けに「初回限定クーポン」を表示したり、会員ステータスに応じて限定クーポンや特典情報をリッチメニュー上で提供したりすることができます。このようなパーソナライズされた表示により、顧客体験を向上させるだけではなく、キャンペーンの効果を高め、顧客ロイヤリティの向上も期待できます。

LINEリッチメニューシナリオの主要機能

今回のアップデートにより、以下の機能が利用可能になりました。

・LINEリッチメニューの作成機能
テンプレートをもとにリッチメニューを簡単に作成可能です。これにより、ブランドやキャンペーンごとに最適なリッチメニューを設計し、顧客体験を強化できます。

・公開期間の設定
キャンペーンや季節イベントのスケジュールに基づいて、リッチメニューの公開期間を事前に設定できます。これにより、公開の開始と終了の手動操作が不要となり、運用負担を軽減します。

・セグメントごとのカスタマイズ配信
顧客の購買履歴や行動履歴、属性データを活用し、それぞれの顧客に最適なリッチメニューを配信可能です。これにより、ターゲティングの精度が向上し、より効果的なパーソナライズを実現します。

・複数シナリオの優先度設定
複数のシナリオを設定し、それぞれに優先度をつけることで、競合するシナリオ間でのリッチメニュー表示を自動調整します。顧客の状況や条件に応じて、最適なリッチメニューが表示される仕組みを提供します。

以上の機能アップデートにより、LINE公式アカウントを通じて、顧客ごとの興味関心や行動に基づいたパーソナライズされたリッチメニューの提供が可能となります。これにより、顧客接点の質を向上させるだけでなく、効率的かつ効果的な運用を実現し、事業成果への貢献が期待されます。

 
 AIMSTARについて 

「テクノロジー × プロフェッショナルで企業の潜在成長力を最大化する」をプロダクトパーパスに、企業における顧客のLTV最大化を実現するマーケティング AI SaaSです。 日本を代表する大手企業様をはじめ、様々なBtoC事業者様に対しての導入実績を有しております。 
製品URL：https://aimstar.net