刃物を中心として調理、美粧小物など1万アイテムにもおよぶ商品を製造、販売されている貝印株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼COO：遠藤 浩彰）にGrowth AI Platform「AIMSTAR(エイムスター)」が導入されたことをお知らせいたします。

貝印様のAIMSTAR導入背景

貝印株式会社は、刃物の町として有名な岐阜県関市発祥の企業です。貝印公式オンラインストア「KAIストア」を運営されており、刃物を中心とした生活全般をまかなう商品を販売しています。「関孫六」シリーズのほか、アメリカ発祥の高級包丁である「旬」などの包丁がメイン商品です。今回、「KAIストア」の顧客育成のために「AIMSTAR」をご導入いただきました。

貝印様では、EC売上拡大というミッションためには更なる顧客理解が必要だと感じていました。既存の分析ツールでは「商品カテゴリごとにどのような顧客がいるのか？」といった、顧客単位・商品単位で深堀をすることができないことがネックになっていました。

そこで、更なる顧客理解を進めるためにツールを比較検討し、分析から施策実施まで一つのツールで完結して、いくつもツールを挟まなくていい点、そしてプロフェッショナルサービス（※）で、ある程度お任せできる点からAIMSTARを選定いただきました。
（※）伴走支援サービス。実作業の代行や、お客様固有のデータを踏まえた支援を行うサービスでビジネスゴール達成を支援します。

AIMSTARでの課題解決

貝印様では、カート落ちシナリオを始めとしたOne to Oneメール施策を中心にご活用いただいております。細かくセグメントを見極めクローズドクーポンを配布することで、限られた顧客に対してのみ特別オファーを実施することで想定以上の売上につながったケースも出てきています。

AIMSTAR導入後初年度でYoYが10数％超えており、効果を実感いただいております。

詳細のインタビューは下記に掲載しております。
URL：https://aimstar.net/case/kai/
「顧客理解を進める伴走支援でYoY10％超え
　貝印株式会社　ビジネス開発本部　EC営業部の武久氏、福岡氏、田邊氏にお話しを伺いました」

AIMSTARについて

「テクノロジー × プロフェッショナルで企業の潜在成長力を最大化する」をプロダクトパーパスに、企業における顧客のLTV最大化を実現するGrowth AI Platformです。
日本を代表する大手企業様をはじめ、様々なBtoC事業者様に対しての導入実績を有しております。

製品URL：https://aimstar.net